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第729章 客户满意度(第5页)

何雨柱回应道:“周总,这是在意料之中的。

我们不能单纯地在价格上和他们比拼,还是要突出我们的差异化优势。

我们的环保工艺和高质量是我们的王牌,要让客户清楚地认识到低价产品可能带来的质量和环保风险。”

市场部门的老张也参与了讨论:“周总、何总,我们可以针对竞争对手的价格战,推出一些增值服务。

比如在欧洲市场,为客户提供免费的产品使用培训和定期的质量检测服务;在东南亚市场,增加一些售后回访和技术支持的频次,让客户感受到我们的价值不仅仅在于产品本身。”

周胜点头说:“老张这个想法不错,不过我们也要关注成本。

这些增值服务的成本要控制在合理范围内,不能影响我们的利润。

同时,我们要加大对市场宣传的投入,强调我们的品牌价值和优势。”

技术创新团队的小张提出:“我们可以在产品研发上再进一步,提高产品的性能。

比如,研发一种新的涂层技术,使我们的废旧轧钢再加工产品有更好的防腐和耐磨性能,这在欧洲的一些高湿度、高腐蚀环境的应用场景和东南亚的高温、高磨损环境中都有很大的优势。”

何雨柱说:“这个研发方向很好,但要注意研发周期和成本。

我们要尽快推出新的技术和产品,抢占市场先机。

同时,和市场部门紧密配合,做好新产品的宣传推广。”

国际市场合规与社会责任履行

在国际业务拓展过程中,企业还面临着国际市场合规和社会责任履行的问题。

法务部门的刘律师对周胜和何雨柱说:“周总、何总,国际市场对企业的合规要求越来越高。

我们在欧洲和东南亚市场要遵守当地的法律法规,包括环保法规、劳动法规、商业竞争法规等。

我们需要对员工进行相关的培训,确保我们的业务操作完全合法合规。”

周胜说:“刘律师,这是非常重要的。

你可以整理一份详细的国际市场合规指南,发给各个部门学习。

同时,建立内部的合规监督机制,定期检查我们的业务流程是否存在合规风险。”

何雨柱补充道:“我们还要积极履行社会责任,这对我们的品牌形象在国际市场上有很大的影响。

比如在当地开展一些环保公益活动、支持社区发展项目等,展现我们作为国际企业的担当。”

人力资源部的赵经理说:“我们可以和当地的公益组织合作,组织员工参与环保志愿者活动。

这不仅能履行社会责任,也能增强员工的凝聚力和归属感。”

国际市场数据与数字化营销

企业在国际市场运营中,也开始重视数据的运用和数字化营销。

市场部门的数据分析师小王对周胜和何雨柱说:“周总、何总,我们在欧洲和东南亚市场收集了大量的数据,包括客户信息、市场反馈、竞争对手数据等。

通过对这些数据的分析,我们可以更好地了解市场需求和客户行为,制定更精准的营销策略。”

周胜说:“很好,数据就是财富。

你们要继续深入挖掘数据的价值,为市场部门提供有力的支持。

比如,根据客户的购买行为和偏好,对客户进行细分,然后为不同的客户群体制定个性化的营销方案。”

何雨柱说:“在数字化营销方面,我们可以加大在社交媒体和线上广告平台的投入。

利用大数据技术,精准推送我们的产品信息和品牌宣传内容,提高营销效果。

同时,建立在线客服系统,及时解答客户的疑问,提高客户满意度。”

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